Veelgestelde Vragen

Levering

Wat is de status van mijn bestelling?

Zodra je een bestelling hebt geplaatst, ontvangt je een bevestigingsmail met je Track en Trace.

Mocht je nog vragen hebben, kun je contact opnemen met de klantenservice.

Bestelling volgen

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

De gemiddelde levertijd is afhankelijk per product en gemiddeld tussen de 2 en 6 werkdagen. Onze producten worden namelijk direct vanuit de leverancier naar jou verzonden. Hierdoor kunnen wij enorm besparen op opslag- en transportkosten en kunnen wij de producte tegen een lagere prijs aanbieden dan de concurrent.

Ik mis een aantal producten bij mijn bestelling, hoe kan dat?

Omdat we werken met verschillende leveranciers kan het zo  zijn dat producten afzonderlijk van elkaar verzonden worden. Als er items  uit je bestelling ontbreken ontvang je deze doorgaans na 2-3 dagen. 

Onze excuses voor het ongemak. 

Bestelling

Kan ik mijn order nog wijzigen?

De beste manier om je bestelling te wijzigen, is door contact op te nemen met onze klantenservice. Als een bestelling al is verzonden, kunnen we jouw bestelling helaas niet wijzigen en kun je een nieuwe bestelling plaatsen.

Betaling

Welke betalingsmethodes accepteren jullie?

Wij accepteren iDEAL, BANCONTACT, PayPal, Klarna, Mastercard, Visa, American Express, ShopPay en Gpay

Wat zijn de verzendkosten?

Gratis verzending vanaf €20,00 🇳🇱/🇧🇪

Retouren

Kan ik deze retourneren?

Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. 

Retourneren is super makkelijk in drie stappen:

Stap 1: Stuur ons een mail en geef aan dat u iets wilt ruilen of retouren, u ontvangt vervolgens het retourformulier van uw product.

Stap 2: Vul het retourformulier in en stuur je bestelling terug

Stuur de artikelen samen met het ingevulde retourformulier terug naar het adres op het retourformulier. Zorg ervoor dat je het pakket voorziet van een Track & Trace code, zodat jij en wij op de hoogte blijven van de verzending.

Stap 3: Ontvang je geld terug

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen, storten wij binnen 2 werkdagen het aankoopbedrag terug op je bankrekening.

Garantie-informatie

Wat wordt gedekt bij garantie voor mode sieraden?

Productiefouten: Bij sommige webshops krijg je garantie op fabricagefouten, zoals defecten in de sluiting of het materiaal dat is gebroken zonder dat je het zelf hebt beschadigd.

Materiaal- of constructiefouten: Sommige webshops bieden garantie op het kleurverloop of verkleuring van het sieraad als het materiaal niet goed is verwerkt (bijvoorbeeld bij verchroomde of vergulde sieraden).

Wat wordt meestal niet gedekt?

Slijtage door gebruik: Mode sieraden zijn vaak gevoelig voor slijtage, zoals verkleuring, breuken of krassen door dagelijks gebruik. Dit wordt meestal niet gedekt door de garantie.

Verkleuring: Bij goedkope imitatie sieraden kan de kleur na verloop van tijd vervagen of oxideren door contact met zweet, parfum, water, of andere externe factoren. Dit valt meestal niet onder garantie, tenzij het binnen een zeer korte periode na aankoop gebeurt.

Beschadigingen door eigen schuld: Als het sieraad kapot is gegaan door vallen, stoten, of onzorgvuldig gebruik, valt dat vaak buiten de garantie.

Duur van de garantie voor mode sieraden:

De garantie op mode sieraden is meestal korter en vaak minder uitgebreid dan die op echte sieraden. In veel gevallen geldt er een garantie van 1 maand voor fabricagefouten.

Sommige webshops bieden helemaal geen garantie voor mode sieraden, afhankelijk van de prijs en het type product.

Hoe vraag ik garantie aan voor mode sieraden?

Om gebruik te maken van de garantie voor je mode sieraden, stuur je in de meeste gevallen een e-mail naar de klantenservice van de webshop. Vergeet niet om foto's van het defecte product en je bestelgegevens mee te sturen.

Afhankelijk van de voorwaarden kan het nodig zijn om het sieraad naar de webshop terug te sturen voor beoordeling. In sommige gevallen ontvang je in plaats van reparatie een vervangend exemplaar.

Productzorg

Onderhoud van Mode-Sieraden

Onderhoud van Immitatie Sieraden

Om ervoor te zorgen dat je imitatie sieraden er langdurig mooi uit blijven zien, is goed onderhoud essentieel. Volg deze tips om de levensduur van je sieraden te verlengen:

  1. Vermijd contact met water
    Imitatie sieraden kunnen gevoelig zijn voor water en vocht. Vermijd dus contact met water, zoals tijdens het douchen, zwemmen of het afwassen.
  2. Houd ze uit de buurt van parfums en haarspray
    De chemicaliën in parfums, haarsprays of deodorants kunnen de afwerking van je sieraden aantasten en verkleuring veroorzaken. Spray deze producten altijd eerst op je huid en laat ze even drogen voordat je je sieraden draagt.
  3. Reinig regelmatig
    Gebruik een zachte, droge doek om je sieraden regelmatig schoon te maken en te polijsten. Dit voorkomt ophoping van vuil en vet en houdt ze glanzend. Vermijd agressieve schoonmaakmiddelen die de coating kunnen beschadigen.
  4. Verwijder sieraden bij intensief gebruik
    Trek je sieraden af bij het sporten, schoonmaken of andere activiteiten waarbij ze kunnen worden blootgesteld aan intensief gebruik, schokken of wrijving.
  5. Gebruik geen chemische reinigers
    Vermijd het gebruik van chemische schoonmaakmiddelen of doekjes die speciaal bedoeld zijn voor edelmetalen, aangezien deze de afwerking van imitatie sieraden kunnen beschadigen.
Hoe Bewaar je Immitatie Sieraden

Een goede opslag helpt om je sieraden in topconditie te houden en voorkomt schade of verkleuring.

  1. Bewaar ze op een droge plek
    Zorg ervoor dat je sieraden worden bewaard op een droge, koele plaats, uit de buurt van vochtige omgevingen (zoals de badkamer). Een droge lucht verlengt de levensduur van de sieraden.
  2. Bewaar ze afzonderlijk
    Het is belangrijk om je sieraden apart te bewaren om te voorkomen dat ze tegen andere sieraden schuren of verstrikt raken. Gebruik kleine zakjes of doosjes, bij voorkeur van zachte materialen, zoals fluweel of microvezel.
  3. Gebruik sieraden doosjes of organizers
    Het gebruik van een sieradenbox met vakjes voorkomt dat je sieraden in contact komen met elkaar en beschadigen. Dit helpt ook om ze netjes en georganiseerd te houden.
  4. Vermijd direct zonlicht
    Bewaar je sieraden uit direct zonlicht, omdat dit de kleur en de afwerking van sommige materialen kan beïnvloeden en verkleuring kan veroorzaken.
  5. Bewaar ze niet in de badkamer
    De hoge luchtvochtigheid in de badkamer kan je sieraden beschadigen en versnellen dat ze verkleuren of oxideren. Kies in plaats daarvan een droge, goed geventileerde ruimte.